Minden cégnek szüksége van arra, hogy átlátható program alapján működjön a hibák elkerülése érdekében. Az ISO tanúsítás segíteni tud abban, hogy az ügyfelek nagyobb bizalmat adjanak. Erre valóban szükség is van, mert napjainkban egyre több az olyan termék, amely nem tetszik a vevőknek és így egyre kevesebb cégbe fektetnek kellő bizalmat azok a vásárlók, akik már többször csalódtak.